学校の教職員にことあるごとに不当な要求やクレームをつける父兄「モンスターペアレント」が増殖していることは話題になっています。学校といえば先生ですが、今や、もう一つの「先生」がいる病院も、モンスターに悩まされているようです。

　医師1000人に行った調査によると、「モンスターペイシェント」に悩まされたことがある医師が、７０％にも達したそうです。クレームはもちろんのこと、訴える・刺すなどといった穏やかならぬ強迫や、謝罪の要求など。とても病院とは思えない状態ですね。今や病院もトラブルの巣窟だと言うことでしょうか。

　ただ、この原因としては、患者側の問題というよりは、医師と患者のコミュニケーションが希薄になってきているからだと指摘する声もあるようです。特に、電子カルテの導入が進み、医師はほとんど画面を見ながら話し、患者の目を見て説明をしなくなった。これでは、患者がナーバスになるのは当然とも言えます。

　医師といえども、自分が病気になれば患者になるわけですから、 患者本位でコミュニケーションに努める姿勢が必要とされると言えるでしょう。