渋谷駅は、東京で生まれ育った人にさえ、その複雑な構造ゆえに非常に評判が悪く、避けている人もいるような事態です。ですから、地方出身者が進学や就職に伴い東京に暮らすようになって、渋谷駅への不満は半端でないものがあります。

　渋谷駅を分かりにくくしている原因は、次の４点に集約されます。

（１）コンコースを除いても、ホームだけで縦に４層ある
（２）ホームが同一方向をむいていなく、南北ホームと東西ホームがたくさんある
（３）駅全体が東急東横店（南館・東館・西館）と入り組んでいる
（４）埼京線・湘南新宿ラインのホームが大きく南にずれている

　これらにより、次に示す路線どうしの乗り換えは特に難しいので、注意が必要です。

・埼京線/湘南新宿ラインと、山手線以外の全て
・東横線と井の頭線
・銀座線と副都心線
・井の頭線と副都心線

　渋谷駅では、大改造計画が進行中です。東急東横店の解体も含む大工事で、完成はだいぶ先になりますが、使いやすい駅になることを期待したいですね。